Не работает микрофон на ноутбуке HP

Среднее время ремонта – 1-2 часа
Скидка 25% по социальной карте москвича

гарантия 1 год на все услуги

Выезд мастера за 30 мин

Ремонт компьютеров на дому в Москве по недорогим ценам. Возможен наличный и безналичный расчет. В удобное для вас время и место мы отправим выездного мастера.

3апчасти в наличии

В сервисном центре постоянно пополняются запчасти и комплектующие любых моделей. Мы работаем напрямую с производителями и благодаря этому мы можем гарантировать высокое качество и самые выгодные цены.

11 лет опыта работы

Московский компьютерный сервис представляет услуги компьютерной помощи уже на протяжении 11 лет. Богатый опыт позволяет гарантировать высокое качество в работе любой сложности.

Перед началом проведения работ сервисный мастер обязан выполнить диагностику компьютера. В случае продолжения работ диагностика компьютера не оплачивается.

Не работает микрофон на ноутбуке HP — проблема, проявляющаяся отсутствием записи в Zoom/Teams, серой полоской в Windows Sound Settings или ошибкой "No microphone detected". Основные причины — сбой Realtek/B&O Audio драйверов, блокировка в HP Audio Control/Privacy, загрязнение мембраны или повреждение шлейфа. Без ремонта нарушается связь в видеозвонках/играх, аппаратная поломка требует замены модуля за 1200-4000 руб.

Почему не работает микрофон на ноутбуке HP?

Драйверы Realtek/B&O Audio повреждены после Windows Update

HP Pavilion/Envy/Omen используют Realtek ALC285/ALC3254 + Bang&Olufsen tuning, которые конфликтуют с KB503xxxx обновлениями.

Симптом: микрофон "Conexant SmartAudio" виден, но уровень 0 дБ.
Исправление: HP Support Assistant → Updates → Audio Driver → Reinstall. Или hp.com → [модель Pavilion 15] → Driver → Realtek R6.0.1.8519 WHQL.

Микрофон отключён в HP Audio Control или Privacy Settings

HP Audio Switch/Privacy Center блокирует микрофон после BIOS flash или корпоративной политики.
Исправление: HP Support Assistant → Audio → Microphone → Enable. Параметры → Конфиденциальность → Микрофон → "Разрешить приложениям".

Засорён/окислен MEMS микрофон

Пыль/пот/жир на мембране (отверстия 1-2 мм над F1/F12), окислы после пролива чая.
Исправление: Сжатый воздух 5 сек + 96% изопропиловый спирт микрофиброй (не протирать мембрану!).

Повреждён шлейф или разъём на материнской плате

Шлейф 15-25 см перетирается в шарнирах Pavilion (5000+ циклов открывания), разъём окислен.
Исправление: Разборка → чистка FPC контактов спиртом или замена шлейфа 300 руб.

Конфликт HP Audio Control/DTS Audio с VoIP приложениями

HP Audio Control v2.5+ "захватывает" микрофон для Noise Reduction, блокируя Discord.
Исправление: Удалить HP Audio Control через Apps → Reboot → Realtek Console.

Что можно сделать самостоятельно, если не работает микрофон на ноутбуке HP

Быстрая проверка: Параметры → Система → Звук → Input → "Conexant/Realtek Mic" → Test (зелёные пики).
HP Support Assistant: Launch → Troubleshooting → Audio → Run diagnostics → Follow fixes.
Privacy: Параметры → Конфиденциальность → Микрофон → Включить все → Reboot.
Драйверы: Диспетчер устройств → Realtek/Conexant → Удалить → hp.com → Chipset + Audio → Clean install.
BIOS: F10 при загрузке → System Configuration → Audio → Enabled → F10 Save.
Чистка: Выкл. питание → canned air в микрофонные слоты + 96% спирт.
Временное решение: USB-микрофон Fifine K678 (1200 руб) или гарнитура Logitech H390.

Не помогло? Возможна аппаратная поломка — неисправность шлейфа/модуля, нужна разборка и ремонт мастером.

Преимущества ремонта микрофона на ноутбуке HP в сервисном центре «Московский компьютерный сервис»

Диагностика 20 мин: осциллограф на разъёме (20Гц-20кГц сигнал), мультиметр шлейф (0.5-5 Ом).
Используем оригинальные запчасти HP: микрофоны Infineon IM720A (MEMS 24bit), шлейфы FFC HP OEM.
Без следов: вакуумный стол + сервисный мануал HP Pavilion Gaming.
Гарантия 6-12 мес. на пайку/замену, выезд по Москве бесплатно.
Полный аудит: микрофон + jack 3.5mm + Bluetooth + чистка. Цена: 0 руб. диагностика, микрофон 2000-4000 руб.

Прайс на услуги

Настройка компьютера

от 250 ₽

Чистка от пыли

от 450 ₽

Ремонтируемые модели ноутбуков HP

HP Pavilion Power

HP Book

HP Chromebook

HP Compaq

HP Compaq nc

HP Compaq nx

HP Compaq Presario

HP Elitebook

HP EliteBook Folio

HP EliteBook Revolve

HP Envy

HP Folio

HP G

HP HDX

HP HP Envy x360

HP Spectre Pro x360

HP Omen

HP Omen X

HP Pavilion

HP Pavilion x2

HP Pavilion x360

HP ProBook

HP Spectre

HP Spectre x360

HP Split

HP Stream

HP TouchSmart

HP Voodoo

HP ZBook

Часто задаваемые вопросы

Почему микрофон HP Pavilion 15 молчит в Zoom, но виден в настройках?

HP Audio Control (v2.5.12+) или Bang&Olufsen Audio Switch захватывает микрофон для Noise Suppression, блокируя Zoom/Discord.
Полное решение (10 мин):
1. Win+R → appwiz.cpl → "HP Audio Control", "Bang&Olufsen", "Realtek Audio Console" → Удалить → Reboot.
2. hp.com → [Pavilion 15-egxxxx] → Driver → Audio → Realtek R6.0.1.8519 WHQL (200 МБ) → Установить без B&O.
3. Zoom → Settings → Audio → Microphone → Realtek → Test (зелёные пики -30..-10 дБ).
Проверка: Voice Recorder → запись → воспроизведение (чистый голос без эха).

Микрофон виден в Диспетчере устройств, но уровень 0 дБ/тишина, в чем причина?

Windows Privacy policy или повреждённый Realtek UAD Driver после KB504xxxx update.
Privacy (3 мин): Параметры → Конфиденциальность → Микрофон → Включить "Доступ к микрофону" + "Разрешить приложениям" → Отключить "Let apps use while muted" → Reboot.
Драйверы (полная переустановка):
1. Диспетчер устройств → Звуковые → Realtek/Conexant → правой → Удалить устройство → галка "Удалить ПО драйвера".
2. HP Support Assistant → Updates → Chipset Driver → Reboot → Audio Driver → Reboot.
3. Realtek Console → Microphone → Levels +80 дБ → Noise Suppression OFF.
Тест: Параметры → Звук → Input → Говорите → зелёные полосы 40-80% + запись в Audacity.

После пролива воды/чая микрофон HP Envy x360 не работает — что делать?

Влага вызывает окислы на FFC-шлейфе (гибкий контур 0.25 мм) и коррозию контактов JST разъёма.
Экстренная сушка (72 часа):
1. Немедленно выключить → отключить батарею → разрядить до 0% → НЕ включать!
2. Разобрать (нижняя крышка 8 Phillips #0 винтов) → шлейф микрофона (15 см от MB) → 99% изопропиловый спирт (Benzol-free) микрофибровой тканью → сушка на батарее 72 часа (вентилятор ON).
3. Сжатый воздух → 10 сек в мембрану Infineon IM720 (не касайтесь!).
Если шум/тишина — сервис: Шлейф 250 руб. + пайка 1400 руб. = 1650 руб. (риск самостоятельной пайки 50% — короткое замыкание).

BIOS HP отключает микрофон Pavilion Gaming, как настроить?

Пошаговое включение
HP InsydeH2O BIOS (F.45+) отключает Audio Controller после CMOS reset или корпоративного образа.
Доступ и настройка:
1. Перезагрузка → F10 многократно → System Configuration.
2. Device Audio → Enabled (красный = Disabled).
3. Integrated Audio → Auto / Realtek ALC285.
4. Security → Secure Boot → Disabled (если enterprise).
5. F10 Save → Y → Перезагрузка.
Дополнительно: F9 Load Setup Defaults → F10.
Проверка: Диспетчер устройств → Звуковые → HP/Realtek Microphone Array.

Как настроить USB-микрофон вместо встроенного в ноутбук HP?

Топ-3 микрофона (1000-2500 руб.):
• Fifine K678 — USB-C, кардиоида 16bit/48kHz, gain wheel, шумоподавление, 1.8м кабель.
• Trust GXT 252 Emita — конденсаторный 24bit/192kHz, RGB, pop-filter, для стримов.
• Maono AU-PM422 — XLR+USB, -38дБ, shock mount, студийное качество.
Настройка (plug&play):
1. Подключить → Диспетчер устройств → USB Audio Device.
2. Discord → Voice → Input → Fifine K678 → Reset Voice Processing → Test.
3. Windows → Звук → Input → Fifine → Levels 85% → Enhancements OFF.
Преимущества: 100% стабильность, качество выше B&O (SNR 110дБ vs 85дБ встроенного).

Сколько стоит замена микрофона на ноутбуке HP Omen 16?

Диагностика (бесплатно при ремонте):
• Шлейф FFC повреждён → 300 руб. (AliExpress HP L12345-001) + пайка JST 1.25mm = 1800 руб.
• MEMS модуль Infineon dead → 650 руб. (2-pin 24bit) + трудозатраты 2200 руб. = 2850 руб.
• Комплекс (шлейф + микрофон + чистка разъёмов + тест) → 4200 руб.
• Omen Gaming + термопаста MX-5 → 5800 руб.
Сроки: 3-5 часов, гарантия 6 месяцев на пайку.

Realtek Console HP Pavilion показывает "No microphone device detected", как исправить?

Цепочка драйверов HP (обязательный порядок):
text
1. HP Support Assistant → Chipset Driver (Intel/AMD) → Reboot
2. SmartSound Technology (SST) Audio Controller → v10.30 → Reboot (Windows 11 only)
3. Realtek Audio Driver R6.0.1.8519 → **НЕ ставить B&O** → Reboot
4. Microsoft Store → Realtek Audio Console → **Update** → Microphone Test
Если пусто в Диспетчере устройств: pnputil /scan-devices → Realtek → Обновить драйвер → Этот компьютер.

Микрофон работает в Voice Recorder/Audacity, но молчит в Discord/Teams, что делать?

App-specific permissions + processing conflict:
text
Discord: User Settings → Voice & Video → **Input Device** → Realtek → **App Permissions** → Discord → Allow
Teams: Settings → Devices → Microphone → Realtek → **Allow access**
Zoom: Audio → Microphone → Realtek → **Automatically adjust** OFF
Noise Suppression конфликт:
• Voice Recorder = raw audio → работает.
• Discord Krisp/Teams Noise Suppression = 100% mute → тишина.
Решение: Discord → Noise Suppression OFF → Echo Cancellation AUTO → Test Mic.

Шум/треск/гудение в микрофоне HP после чистки, почему?

Причина: ESD повредил ground track на FFC-шлейфе или окислил пайку JST разъёма.
Самостоятельно (риск 40%):
1. Полная разрядка → шлейф → 99% IPA на контакты → сушка 48ч + тепловентилятор 50°C.
2. Винты корпуса (M2x4 мм) → все затянуты для chassis ground.
Сервис (рекомендуется):
• Перепайка контакт0.2мм (Hakko FX-888D 320°C) → 1400 руб.
• Новый шлейф FFC 24-pin → 2000 руб. (гарантия пайки).

Микрофон HP Spectre x360 пропал после установки Windows 11 24H2, как исправить?

Проблема: 24H2 удаляет HP SST Audio + Realtek ALC3254/4080 драйверы.
Цепочка восстановления:
1. BIOS F.92+ → F10 → Audio → Enabled → F10
2. Chipset Driver → Intel 13/14th Gen v10.1.19817 → Reboot
3. HP Smart Sound Technology → v10.30.0.3622 (Microsoft Update Catalog)
4. Realtek Audio R6.0.1.9000 → hp.com → **Clean install** (DDU сначала)
5. Reboot x2 → Realtek Console → Microphone Array → Test
PowerShell fix: Get-PnpDevice -Class AudioEndpoint | Disable-PnpDevice -Confirm:$false → Reboot → Enable.

Как мы работаем

Ремонтные мероприятия осуществляются в несколько этапов.

Сначала проводится диагностика

в ходе которой мастер осмотрит и выяснит причину неполадки.

Далее мастер подсчитает стоимость услуг

Если заказчика все устроит, специалист приступит к ремонту техники. В распоряжении «Московского компьютерного сервиса» есть оригинальные комплектующие для разных моделей техники, которые устанавливаются взамен сломанных компонентов системы.

После завершения ремонта техника тестируется

Если работоспособность полностью восстановлена, заказчик принимает выполненные работы, а мастер выписывает гарантийный талон на оказанные услуги сроком до 2-х лет. При возникновении гарантийного случая восстановление выполняется за наш счет.

Ремонтируем все виды ноутбуков

Ультрабуки

Ноутбуки-трансформеры

Игровые ноутбуки

Бесплатно пришлем инженера к вам или доставим ноутбук в сервис

Дома или в офисе

Выезжаем в любую точку города, в удобное для вас время. Есть срочный выезд, в течение 1 часа.

В сервисном центре

Выезжаем в любую точку города, в удобное для вас время. Есть срочный выезд, в течение 1 часа.

Сертификаты

Наша компетентность подтверждена сертификацией от: Samsung, Lenovo, Asus, Dell и другими.

Мастера сервиса

Самоноф Илья Владимирович

Опыт - 24 года

Ремонт ноутбуков
и компьютеров

Макаров Андрей Андреевич

Опыт - 8 лет

Ремонт компьютеров, компьютерная помощь

Зятев Андрей Андреевич

Опыт - 21 год

Ремонт компьютеров
и принтеров

Афонченков Дмитрий Сергеевич

Опыт - 6 лет

Компьютерная помощь

Отзывы

Иван Дроздов

Новая жизнь старенького ноута. Спасибо за помощь мастеру!

Дмитрий Смирнов

Купил ноут hp с рук, провели полную диагностику, рассказали почему не стоило его покупать, но уже не было выбора. Поменяли комплектующие, которые были не самого лучшего качества. Спасибо!

Иван Сидельников

Ноутбук постоянно выключался. Мастер приехал и решил проблему прямо дома. Спасибо большое!

Илья Желдыбин

Полностью почистили ноутбук и поставили SSD. Все супер! Спасибо вам огромное!

Семен Михайлов

Ноутбук не мог открыть уже даже Героев 3. Что-то постоянно трещало. Приехал мастер, быстро все разобрал, починил, почистил, поставил новый SSD и оперативную память. Спасибо!